Çatışma çözümünün yedi aşaması, anlaşmazlıkları tedavi etmek ve karşılıklı olarak kabul edilebilir çözümler bulmak için yapılandırılmış bir yaklaşım sağlar. Süreç genellikle sorunun tanımlanmasıyla başlar, bu da çatışmanın ne olduğunu açıklığa kavuşturmak anlamına gelir. Daha sonra, iki parça bakış açılarını ve duygularını ifade ederek her bir tarafın duyulmasını sağlar. Bundan sonra, partiler yaratıcılığa ve açıklığa izin veren potansiyel çözümler üzerinde düşünürler. Seçeneklerin bir listesi oluşturulduktan sonra, bir sonraki adım bu çözümleri eşitlik ve fizibiliteye göre değerlendirmektir. Bu, her iki tarafı da tatmin eden en iyi seçeneğin seçimine yol açar. Altıncı adım, iki tarafın rollerini ve çözüm sorumluluklarını içermesini sağlamak için seçilen çözümü uygulamaktır. Son olarak, etkinliğini değerlendirmek ve gerekli ayarlamaları yapmak için bir süre sonra sonucu gözden geçirmek önemlidir.
Çatışma çözümündeki sekiz adım, sürece daha fazla ayrıntı ekleyerek temel çerçeveyi artırır. Genellikle çatışmayı ve anlamını tanıyarak başlar. Bunu takiben, ilgili taraflar, diyaloga elverişli bir ortamı garanti eden bir zaman ve bir tartışma yeri tanımlamalıdır. Her katılımcı daha sonra takımlarını kesintisiz paylaşma fırsatına sahiptir, bu da anlayışı teşvik eder. Daha sonra, grup temel çıkarları tartışır ve arkasındaki motivasyonların pozisyonlarının ötesine geçerek çatışmaya liderlik etmelidir. Derin nedenler belirlendikten sonra, çözümler için bir beyin fırtınası meydana gelir ve taraflar işbirliği seçeneklerini değerlendirir. Bir sonraki adım, en kabul edilebilir çözüm üzerinde bir fikir birliğine ulaşmaktır. Uygulamadan sonra, çözümün çalışmasını sağlamak ve gerekirse ayarlamalar yapmak için takip etmek çok önemlidir.
Çatışmaları çözmek için on adım genellikle anlaşmazlıkları tedavi etmek için daha eksiksiz bir yaklaşım sağlar. Süreç, bir çatışmanın var olduğunu fark ederek ve onu düzeltmeyi kabul ederek başlar. Ardından, taraflar ilgili bilgileri toplayarak ve tartışma biçimine karar vererek tartışmaya hazırlanmalıdır. Konuşma sırasında, her insanın görüşlerini ifade etmek için zamanı vardır. Bundan sonra, anlayışı garanti etmek için aktif dinleme kullanılır. Aşağıdaki adımlar ortak hedefleri ve ilgi alanlarını belirlemek, potansiyel çözümler üzerinde düşünmek ve bu çözümleri birlikte değerlendirmektir. Bir anlaşma yapıldıktan sonra, her iki taraf da ilerlemeyi değerlendirmek ve gerekli ayarlamaları yapmak için çözüme girmeli ve izleme toplantıları planlamalıdır. Bu yapılandırılmış yaklaşım, konsantrasyonun korunmasına ve işbirlikçi bir atmosferi teşvik etmeye yardımcı olabilir.
Çatışmaları yönetmek ve çözmek için yedi ipucu, kişilerarası dinamikleri geliştirmek için pratik stratejilere odaklanır. Birincisi, aktif dinleme uygulaması çok önemlidir; Bu gerçekten diğer kişinin bakış açısını duymayı içerir. İkincisi, sakin kalmak, tırmanmayı önleyerek daha yapıcı bir tartışmaya izin verir. Üçüncüsü, sorunu kaçınmak yerine doğrudan çözmek, açık iletişimi teşvik eder. Dördüncüsü, saygı ve medeniyeti korumak için kişiye değil soruna odaklanmak önemlidir. Beşinci olarak, “siz” suçlamadan ziyade “I” beyanlarının kullanılması, duyguları suçlamadan ifade etmeye yardımcı olabilir. Altıncı, karşılıklı olarak kabul edilebilir bir çözüm bulmak için uzlaşmaya istekli olmak esastır. Son olarak, üçüncü bölümlü bir arabulucu göz önüne alındığında tarafsız bir bakış açısı sağlayabilir ve daha üretken bir diyaloğu kolaylaştırabilir.
İncil’e göre çatışma çözümünün yedi aşaması genellikle sevgi, alçakgönüllülük ve affetme ilkelerine odaklanır. Süreç genellikle çatışmayı tanıyarak ve çözüm ihtiyacını tanıyarak başlar. Bundan sonra, ilgili taraflar, kazanmak yerine anlamaya çalışarak alçakgönüllülük ve sevgiye yaklaşmaya teşvik edilir. Üçüncü adım, durumun yönetiminde tavsiye ve bilgelik istemek için duayı içerir. Dördüncü adım, her bir tarafın duygularını ve bakış açılarını yargılamadan ifade ettiği açık iletişime odaklanır. Beşinci adım, kızgınlığın gitmesine izin vermenin önemini vurgulayarak ıssız araştırmaları teşvik ediyor. Altıncı olarak, taraflar her iki tarafı da onurlandıran ve İncil ilkelerini yansıtan bir çözüm için birlikte çalışmalıdır. Son olarak, çözüm kutlaması ilişkiyi güçlendirir ve Hıristiyan uzlaşma ve sevgi etiğini yansıtan, ilgili taraflar arasındaki bağlantıyı güçlendirir.