Wie kann man Konflikte bei der Arbeit verwalten?

Konfliktmanagement bei der Arbeit impliziert einen proaktiven Ansatz für Kommunikation und Problemlösung. Der erste Schritt besteht darin, die zugrunde liegenden Probleme zu identifizieren, die zum Konflikt beitragen. Aktives Zuhören ist entscheidend; Erlauben Sie allen beteiligten Parteien, ihre Meinung ohne Unterbrechung auszudrücken. Sobald die Probleme klar sind, arbeiten Sie zusammen, um über potenzielle Lösungen nachzudenken und sicherzustellen, dass sich jede Person gehört und respektiert fühlt. Die Schaffung einer Umgebung, die den offenen Dialog fördert, kann dazu beitragen, Spannungen zu verbreiten und eine kollaborative Atmosphäre zu fördern. Die Dokumentation von Vereinbarungen und Follow -up -Aktionen kann auch dazu beitragen, alle verantwortlichen und in der gleichen Wartezeit in der Zukunft aufrechtzuerhalten.

Das Konfliktmanagement bei der Arbeit erfordert eine Kombination aus emotionaler Intelligenz und effektiven Kommunikationsfähigkeiten. Angesichts einer Meinungsverschiedenheit ist es wichtig, ruhig und komponiert zu bleiben und reaktive oder defensive Antworten zu vermeiden. Gehen Sie der Situation mit einem Geisteszustand der Zusammenarbeit und nicht der Konfrontation zu. Nehmen Sie eine private Diskussion mit der beteiligten Person ein, konzentrieren Sie sich darauf, ihren Standpunkt zu verstehen und Ihre eigenen Bedenken auf konstruktive Weise auszudrücken. Die Verwendung von „I“ -Erklärungen wie „Ich fühle“ oder „Ich habe es bemerkt“ kann dazu beitragen, die Defensive zu minimieren und ein produktiveres Gespräch zu fördern.

Zu den fünf Strategien zur Lösung von Konflikten am Arbeitsplatz gehören Vermeidung, Anpassung, Wettbewerb, Kompromisse und Zusammenarbeit. Vermeiden impliziert das Ignorieren des Konflikts, der auf geringfügige Probleme reagieren kann, aber ungelöste Spannungen verursachen kann. Willkommen bedeutet, die Bedürfnisse anderer an erster Stelle zu setzen, oft zum Nachteil Ihrer eigenen Interessen. Der Wettbewerb ist ein aggressiverer Ansatz, bei dem eine Partei versucht, das Argument zu gewinnen, was möglicherweise zu Ressentiments führt. Kompromisse bestehen darin, Gemeinsamkeiten zu finden, bei denen die beiden Parteien etwas aufgeben, um eine Vereinbarung zu erzielen. Zusammenarbeit ist die effektivste Strategie, die auf eine Lösung abzielt, die alle Parteien, die an der offenen Kommunikation und der gemeinsamen Problemlösung beteiligt sind, zufrieden sind.

Die 5 c des Konfliktmanagements sind Kommunikation, Zusammenarbeit, Kompromisse, Kreativität und Engagement. Die Kommunikation zeigt, wie wichtig es ist, Gedanken und Gefühle klar und respektvoll auszudrücken. Kooperation besteht darin, eine gegenseitige Lösung, die Teamarbeit und das Verständnis zu fördern. Der Kompromiss unterstreicht die Notwendigkeit, für beide Parteien eine akzeptable Vereinbarung zu geben und zu treffen. Kreativität ermutigt draußen, innovative Konfliktlösungen zu finden. Das Engagement bedeutet das Engagement, die abgeschlossenen Vereinbarungen und die Aufrechterhaltung positiver Beziehungen nach der Lösung des Konflikts zu befolgen.

Fünf Möglichkeiten zur Lösung von Konflikten sind aktives Zuhören, die sich eher auf Interesse als auf Positionen konzentrieren, ruhig und komponiert bleiben, nach Gemeinsamkeiten suchen und gegebenenfalls einen neutralen Dritten einbeziehen. Das aktive Zuhören besteht darin, sich voll und ganz mit dem Standpunkt der anderen Person zu beschäftigen, um ihre Gefühle und ihre Motivationen zu verstehen. Die Vertreibung der Entwicklung starrer Positionen mit zugrunde liegenden Interessen ermöglicht flexiblere Lösungen. Die Aufrechterhaltung eines ruhigen Verhaltens hilft, eine konstruktive Diskussion aufrechtzuerhalten. Gemeinsame Grundstücke können die Zusammenarbeit und den gegenseitigen Respekt fördern. Wenn Konflikte intensiviert oder nicht gelöst werden können, kann die Einbeziehung eines neutralen Dritten wie einem Manager oder einem Mediator eine objektive Perspektive liefern und die Lösung erleichtern.